Skip ke Konten


Syarat & Ketentuan Pembelian SABA

Dengan melakukan pemesanan melalui website SABA, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Produk

SABA berupaya menampilkan informasi produk, harga, berat, komposisi, cara penyimpanan, dan foto produk seakurat mungkin.

Tampilan warna, bentuk, atau penyajian produk pada foto dapat sedikit berbeda dengan produk aktual tanpa mengurangi kualitas dan spesifikasi produk.

2. Harga dan Pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pesanan dibuat.

Pesanan dengan metode transfer bank akan diproses setelah pembayaran diterima dan dapat diverifikasi oleh SABA.

3. Pengiriman

Produk dikirim sesuai metode dan area pengiriman yang tersedia pada saat checkout.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, serta alamat pengiriman telah diisi dengan benar dan lengkap.

Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional kurir, cuaca, lalu lintas, atau keadaan lain di luar kendali SABA.

4. Produk Frozen

Produk frozen harus segera disimpan sesuai petunjuk penyimpanan pada kemasan setelah diterima.

Setelah produk diterima dalam kondisi baik, SABA tidak dapat menjamin kualitas produk apabila terjadi kerusakan akibat penyimpanan atau penanganan yang tidak sesuai setelah produk berada di tangan pelanggan.

5. Produk Rusak, Salah, atau Tidak Lengkap

Apabila pelanggan menerima:

  • produk yang berbeda dari pesanan;
  • jumlah produk yang tidak lengkap;
  • kemasan rusak atau bocor;
  • atau produk dalam kondisi tidak layak akibat proses pengiriman,

pelanggan dapat menghubungi SABA maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima.

Mohon sertakan:

  • nomor pesanan;
  • foto produk dan kemasan;
  • foto label produk; dan
  • foto atau video yang menunjukkan kondisi produk saat diterima.

Setelah diverifikasi, SABA akan memberikan penyelesaian yang sesuai berupa penggantian produk, pengiriman produk yang kurang, voucher, atau pengembalian dana, sesuai kondisi kasus.

6. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

Perubahan atau pembatalan dapat dilakukan selama pesanan belum masuk ke proses persiapan atau pengiriman.

Pesanan yang telah disiapkan atau diserahkan kepada kurir tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak SABA.

7. Pengembalian Produk

Karena alasan keamanan dan kualitas pangan, produk makanan yang telah diterima tidak dapat dikembalikan hanya karena perubahan pikiran atau ketidaksesuaian selera.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak pelanggan apabila produk yang diterima rusak, salah, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan pesanan.

8. Promo dan Paket Bundle

Isi, harga, dan periode promo dapat berbeda pada setiap program.

Produk bundle dijual sebagai satu paket sesuai komposisi yang tercantum pada halaman produk, kecuali dinyatakan bahwa pelanggan dapat memilih isi paket.

Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan sebaliknya.

9. Layanan Pelanggan

Apabila terdapat pertanyaan atau masalah terkait pesanan, pelanggan dapat menghubungi SABA melalui kanal layanan pelanggan yang tercantum pada website.

SABA akan berupaya memberikan penyelesaian yang adil bagi pelanggan dan sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.

SABA — Lezat Alami, Penuh Cinta Ibu.Your conditions...