Kebijakan Privasi SABA

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026

PT Sabana Barokah (“SABA”, “kami”) menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang kami terima melalui website, WhatsApp, Odoo, dan kanal layanan pelanggan lainnya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang dapat kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dan bagaimana pelanggan dapat menghubungi kami terkait data pribadinya.

1. Data yang Dapat Kami Kumpulkan

Dalam proses pelayanan, transaksi, dan komunikasi dengan pelanggan, SABA dapat menerima atau memproses informasi seperti:

nama pelanggan;
nomor telepon dan nomor WhatsApp;
alamat email;
alamat pengiriman;
informasi mengenai produk atau paket yang diminati;
informasi pesanan dan riwayat transaksi;
informasi pembayaran yang relevan dengan status transaksi;
isi komunikasi antara pelanggan dengan SABA melalui WhatsApp, website, atau customer service;
informasi teknis terkait penggunaan website, seperti halaman yang dikunjungi, perangkat, browser, dan data analitik yang diperlukan untuk meningkatkan layanan.

SABA hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan diperlukan untuk menjalankan pelayanan kepada pelanggan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data pelanggan dapat digunakan untuk:

memproses pesanan dan transaksi;
memberikan informasi mengenai produk SABA;
membantu pelanggan memilih produk atau paket yang sesuai;
menjawab pertanyaan melalui WhatsApp atau customer service;
mengatur pembayaran dan pengiriman;
memberikan informasi mengenai status pesanan;
menangani pertanyaan, keluhan, retur, atau permintaan dukungan;
meningkatkan kualitas website, produk, dan layanan SABA;
melakukan komunikasi lanjutan terkait pesanan dan pelayanan pelanggan;
mengirimkan informasi promosi atau penawaran apabila pelanggan telah memberikan persetujuan atau apabila diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku;
memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku.

3. Penggunaan WhatsApp

SABA menggunakan WhatsApp Business Platform sebagai salah satu kanal komunikasi pelanggan.

Apabila pelanggan menghubungi SABA melalui WhatsApp, informasi seperti nomor WhatsApp, nama, isi pesan, serta informasi terkait transaksi dapat diproses untuk memberikan pelayanan.

Sebagian komunikasi dapat dibantu oleh sistem otomatis atau AI Customer/Sales Assistant SABA untuk menjawab pertanyaan umum, memberikan rekomendasi produk, atau membantu proses pembelian.

Apabila diperlukan, percakapan dapat dialihkan kepada anggota tim SABA untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.

Sistem otomatis tidak dimaksudkan untuk mengambil keputusan yang memiliki dampak hukum atau finansial signifikan tanpa proses dan kontrol yang sesuai.

4. Penggunaan Odoo dan Sistem Teknologi

SABA menggunakan sistem seperti Odoo Enterprise untuk mendukung kegiatan seperti:

e-commerce;
pengelolaan customer;
sales order;
transaksi;
customer service;
integrasi WhatsApp;
pencatatan komunikasi dan pelayanan.

Data pelanggan dapat disimpan atau diproses melalui sistem tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan SABA.

5. Pembagian Data

SABA tidak menjual data pribadi pelanggan.

Dalam menjalankan layanan, data tertentu dapat diproses oleh penyedia teknologi atau mitra yang membantu SABA, seperti:

platform e-commerce dan ERP;
penyedia layanan WhatsApp;
penyedia layanan hosting;
payment provider;
perusahaan logistik;
penyedia sistem teknologi dan otomatisasi.

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang bersangkutan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Keamanan Data

SABA melakukan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pelanggan dan mengurangi risiko:

akses tanpa izin;
kehilangan data;
penyalahgunaan;
perubahan tanpa izin;
pengungkapan yang tidak semestinya.

Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

7. Penyimpanan Data

Data pelanggan disimpan selama masih diperlukan untuk:

memproses transaksi;
memberikan customer service;
memenuhi kebutuhan administrasi;
menjalankan kewajiban hukum;
menangani dispute atau kebutuhan audit.

Data yang sudah tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

8. Hak Pelanggan

Pelanggan dapat menghubungi SABA untuk meminta:

informasi mengenai data pribadinya;
perbaikan data yang tidak akurat;
pembaruan informasi;
penghentian komunikasi pemasaran tertentu;
penghapusan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan transaksi yang masih berjalan.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi SABA.

9. Cookies dan Analitik

Website SABA dapat menggunakan cookies, pixel, atau teknologi analitik untuk:

memahami penggunaan website;
mengukur efektivitas kampanye;
meningkatkan pengalaman pelanggan;
mengingat preferensi tertentu;
mengukur transaksi dan aktivitas yang relevan.

Penggunaan teknologi tersebut dapat melibatkan platform pihak ketiga seperti Meta atau penyedia analitik lainnya.

10. Privasi Anak

Produk dan layanan SABA ditujukan kepada pelanggan dewasa.

Kami tidak secara sengaja meminta data pribadi anak tanpa keterlibatan orang tua atau wali yang sah.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

SABA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada website SABA dengan tanggal pembaruan yang relevan.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai privasi atau penggunaan data pribadi, pelanggan dapat menghubungi:

PT Sabana Barokah

Brand: SABA

Website: www.saba.solutions

Email: admin@saba.solutions

Untuk permintaan penghapusan data, pelanggan juga dapat menggunakan halaman Data Deletion Instructions yang tersedia pada website SABA.

Sistem Intuitive

Sistem intuitif kami memastikan navigasi yang mulus untuk user dengan level ketrampilan apa pun. Antarmuka yang rapih dan pengaturan yang logis memastikan task mudah diselesaikan. Dengan tooltip dan bantuan kontekstual, user dengan cepat menjadi produktif, menikmati pengalaman yang mulus dan efisien.

Apa yang Anda lihat itu yang Anda dapatkan

Masukkan teks seperti header, bold, italic, list, dan font dengan editor WYSIWYG sederhana. Fleksibel dan gampang digunakan, ini akan membiarkan Anda mendesain dan memformat dokumen secara real time. Tidak ada pengetahuan coding yang diperlukan, sehingga pembuatan konten sangat mudah dan menyenangkan untuk semua orang.

Alat Kustomisasi

Klik dan ubah konten langsung dari front-end, menghindari proses backend yang kompleks. Alat ini menunjukkan update cepat ke teks, gambar, dan elemen langsung di halaman, merampingkan alur kerja Anda dan mengelola kendali konten Anda.

Fitur Desain

Fitur-fitur design kami menawarkan beragam alat untuk membuat website yang memukau secara visual. Menggunakan editor WYSIWYG, drag-and-drop blok penyusun, dan templat berdasarkan Bootstrap untuk kustomisasi tanpa masalah. Dengan tema-tema profesional dan sistem yang intuitif, Anda dapat merancang dengan mudah dan tepat, memastikan hasil yang responsif dan tanpa cacat.

Sistem blok penyusun

Buat halaman dari nol dengan drag dan drop blok penyusun yang dapat dikustomisasi. Sistem ini menyederhanakan web design, membuatnya lebih dapat diakses untuk semua orang. Gabung bagian header, gambar, dan teks untuk membangun layout yang kompak dengan cepat dan efisien.

Templat berdasarkan Bootstrap

Rancang templat Odoo dengan mudah berkat HTML dan Bootstrap CSS yang bersih. Templat-templat ini menawarkan design yang mobile-first dan responsif, sehingga mudah untuk dikustomisasi dan sempurna untuk web project apa pun, dari situs korporasi sampai blog pribadi.