Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026
PT Sabana Barokah (“SABA”, “kami”) menghormati hak pengguna atas data pribadi mereka.
Pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan dalam sistem SABA, sepanjang penghapusan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, kebutuhan transaksi yang masih berlangsung, kewajiban pembukuan, atau kebutuhan penyelesaian sengketa.
1. Data yang Dapat Diminta untuk Dihapus
Permintaan penghapusan dapat mencakup data seperti:
- nama pengguna;
- nomor telepon atau nomor WhatsApp;
- alamat email;
- alamat pengiriman;
- riwayat komunikasi dengan SABA;
- data profil pelanggan;
- data pemasaran atau preferensi komunikasi;
- data lain yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan layanan atau kewajiban hukum.
Beberapa data tertentu mungkin tetap perlu disimpan apabila diperlukan untuk:
- memenuhi kewajiban hukum atau perpajakan;
- pencatatan transaksi;
- penyelesaian klaim atau sengketa;
- pencegahan fraud;
- keamanan sistem;
- kepentingan bisnis yang sah dan diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
2. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan
Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui salah satu kanal berikut:
Email:
WhatsApp:
melalui nomor WhatsApp resmi SABA yang tercantum di website.
Website:
Pada permintaan tersebut, mohon sertakan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi data terkait, misalnya:
- nama;
- nomor WhatsApp atau nomor telepon;
- email yang digunakan;
- nomor pesanan jika relevan;
- penjelasan singkat mengenai data yang ingin dihapus.
3. Verifikasi Identitas
Untuk melindungi data pengguna dari penghapusan yang tidak sah, SABA dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.
Verifikasi dapat dilakukan menggunakan informasi yang sebelumnya diberikan kepada SABA atau metode lain yang wajar.
4. Proses Penghapusan
Setelah permintaan diterima dan identitas pengguna berhasil diverifikasi, SABA akan:
- meninjau permintaan;
- menentukan data yang dapat dihapus;
- menghapus atau menganonimkan data yang memenuhi syarat;
- memberi tahu pengguna apabila terdapat data yang wajib tetap disimpan.
Kami akan memproses permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
5. Data pada Sistem Pihak Ketiga
SABA menggunakan beberapa platform teknologi untuk mendukung kegiatan operasional, seperti:
- Odoo Enterprise;
- WhatsApp Business Platform;
- Meta;
- penyedia pembayaran;
- penyedia logistik;
- penyedia layanan teknologi lainnya.
Jika penghapusan data juga perlu dilakukan pada sistem pihak ketiga, SABA akan melakukan langkah yang wajar untuk memproses permintaan tersebut sesuai kemampuan sistem dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.
6. Penghentian Komunikasi Pemasaran
Jika pengguna hanya ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran, tidak perlu meminta penghapusan seluruh data.
Pengguna dapat meminta untuk:
- berhenti menerima pesan promosi;
- mengubah preferensi komunikasi;
- keluar dari daftar pemasaran.
Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui WhatsApp atau email resmi SABA.
7. Konsekuensi Penghapusan Data
Penghapusan data tertentu dapat berdampak pada kemampuan SABA untuk:
- menemukan riwayat transaksi;
- memberikan layanan purna jual;
- menangani klaim;
- memberikan rekomendasi berbasis histori pembelian;
- memproses repeat order dengan cepat.
SABA akan menjelaskan dampaknya apabila relevan sebelum penghapusan dilakukan.
8. Kontak
Untuk permintaan penghapusan data atau pertanyaan terkait privasi, hubungi:
PT Sabana Barokah
Brand: SABA
Website: www.saba.solutions
Email: admin@saba.solutions
Untuk informasi lebih lengkap mengenai penggunaan data pribadi, silakan lihat Kebijakan Privasi SABA di: